ورود به حساب کاربری

رئیس واحد: آقای فرخ دینیان

تلفن: 33146200

دبیرخانه طرح تکریم: 33146290 

توسعه و ترویج فرهنگ مشتری مداری و تکریم ارباب رجوع

بررسی موانع موجود و تدوین راه کارهای مناسب جهت رفع آنها

اطلاع رسانی مناسب به مراجعان درباره نحوه خدمت رسانی از طریق برشور، کتاب راهنما و تابلوهای راهنما

نصب العین قرار دادن منشور اخلاقی سازمان به منظور ایجاد برخورد مشفقانه و مناسب با ارباب رجوع

بازنگری، اصلاح و مهندسی مجدد روش های انجام کار به منظور ایجاد سهولت و افزایش سرعت و دقت در خدمات رسانی به مردم

شفاف و مستندسازی نحوه ارائه خدمات در واحد

بازرسی از قسمت های مختلف واحد و تهیه گزارش در صورت بروز مشکل و هماهنگی سریع جهت رفع آن

بررسی و سنجش مستمر میزان رضایت مندی مردم از نحوه ارائه خدمات از طریق فرم های نظرسنجی

جمع بندی فرمهای نظرسنجی به صورت ماهانه و ارائه نتایج آنان به مدیریت واحد و ستاد طرح تکریم ارباب رجوع

ایجاد ساز و کارهای لازم به منظور تشویق کارکنان و برخورد با کارکنان خاطی در رابطه با تکریم ارباب رجوع

برگزاری کلاس های آموزش طرح تکریم برای کارکنان واحد با هماهنگی ستاد اجرایی طرح تکریم و روسای واحدها

برقراری ارتباط مستمر با ستاد طرح تکریم ارباب رجوع و ارسال گزارش عملکرد به صورت سالانه/ 96/09/20

• تاریخ انتشار :
• 20 آذر 1396
• واحد روابط عمومی شرکت گاز استان زنجان